ĐẠI HỌC VICTORIA, WELLINGTON, NEW ZEALAND (10/2015-3/2016)

• Khoa tiếng Anh chuyên ngành Marketing (EPP - English Proficiency Program).
• Đã hoàn thành khóa học, có chứng chỉ được cấp bởi nhà trường.

• Nhận đề bài từ Giám đốc, tham mưu chiến lược chung.
• Xây dựng mục tiêu, ngân sách cho hoạt động  Marketing theo tháng, đệ trình lên Ban lãnh đạo duyệt.
• Xây dựng kế hoạch Marketing chi tiết.
• Truyền đạt tư duy của khách hàng tới tất cả các thành viên để sản xuất nội dung chuẩn và không bị lạc đề.
• Quản lý, tuyển dụng mới/thay thế nhân sự cho các bộ phận: Quảng
• cáo, Website, Sáng tạo nội dung, Thiết kế đồ họa, Sale Marketing.
• Trực tiếp thực hiện và quản lý các chiến dịch quảng cáo trên nền tảng Google, Facebook phục vụ Kinh doanh và Branding.
• Bàn giao những chiến dịch quảng cáo đang có hiệu quả cho nhân sự cấp dưới tiếp tục triển khai. 
• Khai phá các cách tiếp cận khách hàng mới.
• Xét duyệt nội dung các bài viết website. 
• Hướng dẫn cách đi backlink, các tiêu chuẩn của Google tới nhân viên phát triển nội dung SEO.
• Giao đề bài tăng tỉ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành công tới nhân viên triển khai quảng cáo trên nền tảng Facebook.
• Giao đề bài lên kế hoạch và thực hiện phát triển kênh YouTube và Tiktok cho nhân viên sáng tạo nội dung.
• Phân công công việc chăm sóc khách hàng, gửi tin nhắn trên phần mềm Pancake V2 và seeding bài viết cho nhân viên Sale Marketing.
• Đề xuất cơ chế/chính sách thưởng theo số điện thoại thu về.
• Đánh giá năng lực bằng điểm của các nhân viên dựa trên quá trình làm việc, hiệu quả công việc, thái độ với công việc, sự hòa đồng.
• Bàn giao các thông tin khách hàng tiềm năng tới bộ phận Sale qua Trello. 
• Phối hợp kiểm tra tiến độ và hiệu quả chuyển đổi thông tin khách hàng thành hợp đồng.
• Làm việc thường xuyên với Trưởng phòng Sale để đôn đốc các nhân viên sale xây dựng hoàn chỉnh kịch bản chăm sóc và thu thập số điện thoại của khách hàng.
• Đào tạo nhân viên Sale Marketing.
• Tổ chức đào tạo nghiệp vụ lên kế hoạch, ước lượng mục tiêu và truyền lửa cho phòng Marketing. 
• Đưa ra quy trình làm việc phù hợp dựa trên mong muốn của nhân viên.
• Sản xuất nội dung truyền thông nội bộ để khuấy động tinh thần làm việc trong công ty.
• Phân bổ thời gian làm việc của cá nhân trong một ngày: 

+ 1/2 buổi sáng: Thực hiện công việc chuyên môn.

+ 1/2 buổi sáng còn lại: Đọc và phân tích báo cáo của nhân viên.

+ 1/2 buổi chiều: Đôn đốc các nhân sự thực hiện việc theo kế hoạch, tạo cảm hứng làm việc và sáng tạo cho team. 

+ 1/2 buổi chiều còn lại: Tuyển dụng nhân sự mới, phỏng vấn (nếu có)

Thành tích: 

• Hoàn thiện website cùng bộ code thu thập thông tin khách hàng. 
• Triển khai quảng cáo sản phẩm trên các nền tảng: 

+ Thu được 600 số điện thoại khách hàng trên nền tảng Facebook.

+ Thu về 577 số điện thoại khách hàng trên nền tảng Google.

+ Thu được 120 số điện thoại khách hàng qua Website.

• Tỉ lệ chốt đơn cao nhất: 16,32%/tháng (tỉ lệ trung bình là 12,5%/tháng).
• Một số từ khóa lên top đầu tìm kiếm.
• Nhân viên yếu kinh nghiệm đã biết cách bày tỏ ý tưởng chi tiết bằng văn bản cho Trưởng bộ phận biết. 
• Hướng dẫn các nhân viên vạch ra kế hoạch chi tiết để nâng cao năng lực.

• Nhận đề bài từ Ban Giám đốc, xác định mục tiêu team cần thực hiện. 
• Lập kế hoạch Marketing tổng thể và chi tiết theo tháng, quý dựa trên mục tiêu của công ty.
• Xây dựng quy trình làm việc chi tiết theo ngày cho các thành viên nhóm.
• Phân công công việc chạy quảng cáo, xây dựng Branding và Social cho các thành viên trong nhóm.
• Tiếp nhận và tổng hợp báo cáo của các thành viên trong nhóm vào báo cáo chung.
• Đọc báo cáo các chỉ số và tìm phương án tối ưu khi cần. 
• Trực tiếp tham gia vào công việc lên chiến dịch quảng cáo trên nền tảng: Google, Apple, Facebook, ASO và đẩy hạng trên chợ ứng dụng.
• Trực tiếp đánh giá các nhân sự cấp dưới qua: tiến độ hoàn thành công việc, mức độ đóng góp vào doanh thu chung của phòng, thái độ làm việc, sự cầu tiến. 
• Đề xuất các phương án mới phục vụ tăng hiệu quả công việc. 
• Đề xuất cấp ngân sách thưởng để khuyến khích các thành viên trong nhóm sáng tạo ý tưởng đột phá. 
• Thu thập ý kiến của khách hàng, đồng thời đóng góp ý tưởng về tính năng mới cho sản phẩm, gửi tới Ban Giám đốc duyệt, chuyển yêu cầu cải tiến tới Bộ phận sản phẩm. 
• Phối hợp với nhóm Event Marketing thúc đẩy các chương trình đẩy thứ hạng và review ứng dụng.
• Quản lý và theo sát công việc của bộ phận TeleMarketing trong việc chăm sóc, liên hệ và nhắm
• mục tiêu khách hàng. 
• Đưa yêu cầu và quản lý outsource SEO website.
• Nghiên cứu và đề xuất thuê các phần mềm, công cụ hỗ trợ tự động hóa trong công việc. 
• Soạn thảo tài liệu đào tạo nghiệp vụ Marketing trong nội bộ nhóm và hỗ trợ chia sẻ kiến thức với các bộ phận khác theo định kỳ hàng tháng.
• Chủ trì và phê duyệt các chương trình Talkshow sự kiện.

Thành tích: 

• Nhân sự xuất sắc quý 1, được tăng lương sau 3 tháng làm việc.
• Được thưởng nóng cho 2 tính năng mới trên sản phẩm. 
• Mang lại 32.000 tài khoản đã đăng ký trong 3 tháng với tổng chi phí 200 triệu đồng.
• Đã đào tạo 2 cộng tác viên Social và Digital trở thành 2 nhân viên Marketing cứng.
• Thu được 160 data khách hàng doanh nghiệp và bàn giao cho bộ phận kinh doanh.
• Đào tạo các nhân viên kinh doanh phương pháp tìm kiếm khách doanh nghiệp và bàn giao lại toàn bộ phần việc này.
• Xây dựng được một bộ phận thạo việc, có tinh thần sáng tạo, và thực chiến với trình độ cao.
• Xây dựng được văn hóa đọc sách trong nội bộ phòng Marketing.

• Lên kế hoạch bài viết Fanpage giới thiệu, trải nghiệm cá nhân về sản phẩm đồ phụ kiện điện thoại. 
• Đăng bài lên Fanpage chuẩn SEO Fanpage: viết nội dung theo trend, order/tự thiết kế hình ảnh, video hấp dẫn. 
• Theo dõi chất lượng bài viết trên Fanpage.
• Quản lý Group Facebook của công ty. 
• Viết bài chuẩn SEO bán hàng cho các sản phẩm trên website công ty. KPI mỗi ngày tối thiểu 3 sản phẩm (>=1200 từ). 
• Sản xuất nội dung tin tức theo xu hướng công nghệ trên website. 
• Lập báo cáo kết quả công việc.

Thành tích: 

• Các sản phẩm mới được index sớm hơn nhiều đối thủ.
• Tất cả các sản phẩm đều có thứ hạng trên 6 với các từ khóa tìm kiếm.

• Nghiên cứu khách hàng và các phương án chạy quảng cáo.
• Thực hiện các chiến dịch quảng cáo Facebook lấy cài đặt cho các game mà Soha phát hành.
• Theo dõi và tối ưu chiến dịch quảng cáo.
• Sáng tạo nội dung trong nhóm game của Soha.
• Nghiệm thu quảng cáo và viết báo cáo.

Thành tích: 

• CPI trung bình lần lượt là $1.5 và $2.2 với Android và IOS cho những game thông dụng qua Facebook Ads.  
• Tăng trưởng khoảng 10%/tháng đối với cộng đồng game Gun Gun.

• Viết 3 bài quảng cáo/ngày về món ăn của đầu bếp, công thức món ăn, tin tức du lịch Việt Nam.  
• Thiết lập kế hoạch event bán thức ăn trên xe tải: checklist, thời gian, địa điểm, kinh phí, đánh giá lượng khách tiềm năng cho các dịp lễ tết trong năm (Phục sinh, Anzac Day, Sinh nhật Nữ vương, Quốc khánh Việt Nam, Trung thu, Halloween, Giáng Sinh, Boxing Day, lễ truyền thống của từng địa phương).

Thành tích: 

• Xây dựng hệ thống 200 khách hàng thường xuyên.
• Trên 100 khách mới tới mỗi ngày lấp đầy ghế. 
• Đạt NZ$4,800 tiền tips của khách từ tháng nhận việc đến 01/2017.

• Soạn giáo án, giải bài tập, chuẩn bị slide bài giảng và các câu chuyện mang lên lớp học. 
• Truyền đạt kiến thức chuyên môn và hướng dẫn học viên cách giải bài tập. 
• Giải thích kỹ lưỡng việc áp dụng bài tập trong thực tiễn cho học viên. 

Thành tích:

• Được làm việc tại trường cho tới khi gửi đơn xin thôi việc để về nước.

• Hợp tác lập trình tạo ra các Games và App di động.
• Họp nhóm trực tiếp với Developer vào tối Thứ 7 và ngày Chủ nhật. 

Công việc: 

• Nghiên cứu thị hiếu khách hàng để tìm ra ý tưởng cho sản phẩm.
• Xây dựng ý tưởng và văn bản chi tiết cho sản phẩm . 
• Thiết kế đồ họa cho sản phẩm (2D).
• Xây dựng cộng đồng và triển khai quảng cáo cho game, app.
• ASO và đẩy hạng game, app trên chợ ứng dụng.
• Liên hệ hỗ trợ nếu xảy ra vấn đề với tài khoản quảng cáo.
• Giao việc và xây dựng cơ chế khích lệ tinh thần cho nhân viên Marketing.

Thành tích: 

• Phát triển game Greening (8/2020 - 5/2021): Brain Teaser Puzzle _ Android và iOS . 

+ Thu hút trên 3000 users tại Mỹ với chi phí trung bình trên Android và iOS lần lượt là 8.000 VND/cài đặt và 0,6 USD/cài đặt.

+ Đạt doanh thu $300/tháng từ quảng cáo Google Admob.

• Phát triển game WQuiz _ Android (1/2020 - 3/2020) 

+ Hoàn thiện toàn bộ cơ chế game. 

+ Có doanh thu trong 2 tháng đầu.

+ Đã dừng không phát triển nữa vì không có nhân sự xây cơ sở dữ liệu. 

• Phát triển 10 Casual Games đơn giản (1/2018-11/2020) _ Android 

+ Đã tạo ra doanh thu. 

+ Đã bán toàn bộ source code, thiết kế, và tài khoản chợ ứng dụng.

• Phát triển ứng dụng My Notes (3/2017 - 12/2017) _ Android 

+ Đã tạo ra doanh thu hằng ngày 

+ Tạm dừng phát triển chờ thời điểm có điều kiện sẽ quay lại.